指两车及两车以上机动车，包括与非机动车发生的交通事故，且损失金额估计在2000元以上或有人伤。
1、立即停车。停车后按规定拉紧手制动，切断电源，开启危险报警闪光灯，如夜间还需开示宽灯、尾灯。在高速公路上还需在车后按规定设置危险警告标志。
2、及时报案。当时人应及时将事故发生的时间、地点、肇事车辆及伤亡情况，打电话(交通事故报警电话：122或110)。如现场发生火灾，还应向消防部门报告(火灾求救电话：119或110)。随即再电话通知门店工作人员。
3、保护现场。保护现场的原始状态，包括其中的车辆、人员、牲畜、和遗留的痕迹、散落物不能随意挪动位置。为抢救伤者，应在其原始位置做好标记，不得故意破坏、伪造现场。当事人在警察到来之前，可用绳索等设置警戒线，保护好现场。
4、抢救伤者或财物。当确认受伤者的伤情后，能采取紧急抢救措施的应尽最大努力抢救，设法送附近医院抢救治疗。除未受伤或虽有轻伤本人拒绝去医院诊断外，一般可以拦搭过往车辆或通知急救部门、医院派救护车前来抢救。对于现场物品或被害人的钱财应妥善保管，防止被盗被抢。
5、协助现场调查取证。当事人必须如实向公安交通管理机关陈述事发经过，不得隐瞒交通事故的真实情况，应积极配合协助警察做好善后处理工作，并听候处理。
6、事故双方当事人、安全员约定时间到交通队认定责任，并根据责任认定安排定损及保险理赔。
两车事故需要的材料 ：
1、交警事故认定书、调解书
2、责任车和对方车修理发票、清单
3、责任人的驾驶证、行驶证正复本复印件
4、责任人身份证复印件
5、保险公司估损单及出险通知书等
(1)承租人负全责的，由我方保险公司定损。
(2)对方全责由对方保险公司定损。定损时间及地点双方待事后商榷。
(3)各半责任，由双方保险公司各自定损。
四、人伤事故
指机动车与各类车辆或自然人发生交通意外后，导致有人员伤亡的交通事故。
通知门店后，打电话告知门店工作人员，伤者姓名，性别，年龄，家庭地址，单位地址，联系方式，送往什么医院(区级以上)，哪个交通队现场处理的。待了解具体事宜后，门店将告知后续处理方法。
